Halook 常見問題
Halook 888 勁送日及VIP攻略 🎮
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Halook 有自己嘅送貨車隊，確保貨品可以安全穩妥送到您嘅收貨地址。
* 上門送貨範圍包括香港島、九龍、新界及指定離島地區：馬灣、東涌及香港國際機場；以下離島地區或偏遠地區將作以下安排：
長洲 👇🏼
中環 5 號碼頭交收
梅窩 👇🏼
中環 6 號碼頭交收
愉景灣 👇🏼
中環 3 號碼頭、東涌港鐵站交收
大嶼山、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺及大澳 👇🏼
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【30 秒快速註冊 ⚡️】
非常簡單！只要喺網頁右上角㩒「登入 / 註冊」，再㩒「30 秒快速註冊 ⚡️」，或者㩒呢度，入返 Email 同設定密碼，就可以成為 Halook 會員㗎啦。
成為咗會員之後，就可以隨時睇返你嘅訂單，改地址，或者享受其他 Halook 優惠！
一般會員:成功註冊即贈,註冊禮2000點購物金
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•每筆消費享2倍點數回饋
•享有每個月8&28號兩天免運日
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會員資格:永久
黃金VIP:一年內消費滿$3000黃金VIP升禮 : 3000點購物金
•全年免運費，一件都送
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•生日禮金：5000點購物金•
會員資格:一年
白金VIP:一年內消費滿$8000白金VIP升等禮 : 5000點購物金
•全年免運費，一件都送
•每筆消費享8倍點數回饋
•生日禮金：10000點購物金
•一年一次福袋發送（限12月下單，隨單贈送，送完為止）
會員資格:一年
注意事项⚠️:
黃金及白金VIP會員資格只有一年期，餘下一年沒有消費滿白金$8000或黄金$3000就會以該年的消費總額來衡量降級至黃金或是一般會員但個人戶口內的點數永遠不會扣走賺返嚟的點數.
購物金回饋:
•每100點折$1元
•購物金終身有效，無使用上限
•回饋購物金於訂單完成七天後自動發送至會員帳戶•
如果註冊嘅時候有問題，唔洗怕醜，即刻搵我哋啦 💁🏻♀️
喺 Halook 買嘢 好簡單 ☝🏼：
1. 只要去你想買嘅產品嘅頁面，㩒「加入購物車」📦
2. 㩒網頁右上角嘅「購物車」🛒
3. 㩒「現在付款」💳
4. 輸入送貨地址及聯絡資料 🚚
5. 揀返「送貨！🚚💨」
6. 再揀付款方式，然後畀錢 💲
7. 咁就完成訂單㗎啦～ ✅
買嘢落單之後，如果有特別嘅送貨要求或者其他送貨時間上嘅安排，都可以隨時同我哋講㗎 😉，希望為您送上最貼心 ❤️ 嘅購物體驗。
關於【送貨 🚚💨】
Halook 有自己嘅送貨團隊，送貨日程會因應收到嘅訂單地點而調配同安排嘅，一般會係 4日內送貨，😉 保證 7 日內送到架。🚚💨💨💨
你嘅訂單係付款成功就會成立，經由倉務部包裝好就會進入排程架啦，送貨當天，我哋嘅送貨團隊會經由 電話聯絡 你當天邊個時間送到府上～多謝你嘅耐心等候 🙇🏻♀️
Halook 嘅送貨服務並唔覆蓋車輛未能直達的送貨地點 或 升降機無法直達嘅樓層，唐樓同埋村屋都可以送到平地地面架～
萬一送貨嘅時候，大廈嘅電梯壞咗點算呀？
唔駛擔心，我哋送貨團隊會打俾你問你想我哋安排另一個時間送貨定係放貨喺大廈保安室等你有時間落去取貨架。
如果想知道自己地區嘅最快送貨嘅時間，唔洗怕醜，直接搵我哋問啦 💁🏻♀️
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希望可以為您送上最貼心 ❤️ 嘅購物體驗。👉🏼 Whatsapp
請注意 ⚠️
Halook 嘅送貨服務並唔覆蓋車輛未能直達的送貨地點 或 升降機無法直達嘅樓層，唐樓同埋村屋都可以送到平地地面架～
【黑雨 紅雨 八號或以上風球安排 ⛈】
當天文台宣佈未來兩小時懸掛八號風球或以上時，而於下午三時仍然懸掛，Halook 嘅送貨服務將會陸續停止，以確保送貨團隊及貨品的安全。如果您嘅訂單送貨受颱風影響，Halook 客戶服務專員會聯絡您並另作送貨時間安排。
當天文台宣佈未來兩小時發出紅色 / 黑色暴雨警告，Halook 嘅送貨服務將會視乎當時情況而決定是否繼續派送，以確保送貨團隊及貨品的安全。如果您嘅訂單送貨會受影響，Halook 客戶服務專員會聯絡您並另作送貨時間安排。
【全港送貨！🚚💨】
Halook 有自己嘅送貨車隊，確保貨品可以安全完整送到您嘅收貨地址。
* 上門送貨範圍包括香港島、九龍、新界及指定離島地區：馬灣、東涌及香港國際機場；以下離島地區或偏遠地區將作以下安排：
長洲 👇🏼
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愉景灣 👇🏼
中環 3 號碼頭、東涌港鐵站交收
大嶼山、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺及大澳 👇🏼
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沙頭角、新田 👇🏼
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【其他送貨方法 - 順豐 (SF Express) 到付】
如果唔需要我哋上門送貨，您亦都可以揀「順豐 (SF Express) 到付」，只要消費滿$200我哋會收取返 HK$1 寄貨手續費 🙇🏻♂️如果低於$200我哋會收取送貨費用$30
【其他送貨方法 - 自費】
如果希望自費使用其他方法送貨，例如其他速遞服務或者智能櫃，都可以同我哋講㗎 😃 收費方式同淑铭一樣🙇🏻♂️
一般會員:成功註冊即贈,註冊禮2000點購物金
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白金VIP:一年內消費滿$8000白金VIP升等禮 : 5000點購物金
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注意事项⚠️:
黃金及白金VIP會員資格只有一年期，餘下一年沒有消費滿白金$8000或黄金$3000就會以該年的消費總額來衡量降級至黃金或是一般會員但個人戶口內的點數永遠不會扣走賺返嚟的點數.
購物金回饋:
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無憂購物體驗就在 Halook 🧡
海外地區我哋都送㗎～ 由於有啲產品類型可能有入口管制規限，可以海外送貨嘅產品視乎地方而定。
運費方面，會由客人自己承擔。Halook 會為你搵到至抵運費，將貨品穩妥咁運到世界各地。
落單嘅時候，我哋會先收取 HK$50 運費訂金，最終運費會因應貨品重量及貨運服務而定。選擇海外送貨後，Halook 專員會與你聯絡處理最終運費，並安排寄貨。如最終運費少於 HK$50， 將會退回多餘運費訂金。
如果需要送貨到海外，亦歡迎隨時聯絡我哋安排。
+852-66602509👉🏼 Whatsapp
產品 / 付款相關問題 📦
唔好怕醜 😛 同我哋講，我哋會盡力幫你搵返嚟。
Halook 有唔同嘅付款方法，而家有：
- American Express 美國運通信用卡
- Visa 信用卡
- Master 信用卡
- Apple Pay
- Google Pay
- FPS 轉數快
- Octopus 八達通
- Alipay 支付寶
- WeChat Pay 微信支付
- UnionPay 雲閃付
- BoC Pay
Halook 會不斷加入新嘅付款方法，希望為客人帶嚟更簡單方便嘅購物體驗 ❤️
如果想「到貨付款」或者畀錢嘅時候出現問題，唔好等，即刻搵我哋 💁🏻♀️
Halook 會係服務承諾 7 日內送貨俾你架～ 你嘅訂單係付款成功就會成立，經由倉務部包裝好就會進入排程架啦，呢個時候，我哋會經由WhatsApp 聯絡你有關送貨日子同埋時間架～ 大概需要 2-3日。多謝你嘅耐心等候 🙇🏻♀️ 係等候期內唔可以退款架⋯ 😖😖😖
萬一收到貨品發現貨品有損壞，您可喺收貨日起 7 日內提出退貨要求，並與 Halook 預約回收貨品 (部份商戶或需於更短時間內回收)。
請保留及退回所有包裝，包括所有 Halook 包裝箱、貨品原裝包裝盒、產品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、相關贈品以及全部配件等等，並保證所有包裝喺完好無損嘅狀態下退回。貨品上嘅標籤或吊牌亦必須保持完整，如有破壞或折曲就唔可以退換。
當成功回收相關貨品後，我哋會盡快話你知您嘅貨品係咪符合退貨要求。如符合要求，我哋會盡快安排退款。
注意事項：
1. 一張訂單只可進行一次退貨。
2. 如因訂單總額未滿指定金額而支付的運費及訂單中使用之優惠券將不予退還。
3. 如果 Halook 未能在七日內回收貨品，將保留取消退還貨品的權利。
4. 任何已開封、已使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不可退換。
不可退貨產品
「不可退貨產品」會喺產品說明頁面上列明此產品不可退款或不可更換。
如簽收時發現貨品有任何損毀、錯漏或品質問題希望申請退換，請先以照片記錄貨品情況並於收貨天起 7 日內通知我哋嘅客戶服務有關貨品嘅問題。
Halook 有唔同嘅付款方法，而家有：
- American Express 美國運通信用卡
- Visa 信用卡
- Master 信用卡
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買到！海外地區我哋都送㗎～ 由於有啲產品類型可能有入口管制規限，可以海外送貨嘅產品視乎地方而定。
運費方面，會由客人自己承擔。Halook 會為你搵到至抵運費，將貨品穩妥咁運到世界各地。
落單嘅時候，我哋會先收取 HK$50 運費訂金，最終運費會因應貨品重量及貨運服務而定。選擇海外送貨後，Halook 專員會與你聯絡處理最終運費，並安排寄貨。如最終運費少於 HK$50， 將會退回多餘運費訂金。
如果需要送貨到海外，亦歡迎隨時 聯絡我哋安排。
Halook積分回贈計劃
注冊帳戶，密碼您將自動參與我們的積分獎勵計劃，您每次購買都將獲得積分。
一般會員每筆消費可賺取2%積分
黄金會員每筆消費可賺取4%積分
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一般會員:即每$100=$2
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黄金會員:即每$100=$8
您的訂單總金額的2%將轉化為積分。訂單總金額包括所有運費，附加費和稅費。如果您的訂單總金額為 $100，您將獲得2分。您的積分將在您成功完成購買後
7天存入您的帳戶
只需正常結賬並在付款前應用積分。您還可以在帳戶中查看自己的積分餘額。積分將於現金優惠券和折扣後，計算運費前使用。
積分不可在帳戶之間轉移
是的，您的訂單金額心須至少有 ＄300.00 才能使用積分。
如果您使用的積分後，訂單總金額低於 ＄300.00，您需要支付運費。
如您的訂單金額為 ＄309.00 並且您使用了10積分，那麼您的購物金額將變為 ＄299.00，即低於免運費所需的最低金額。運費將添加到您的最終訂單金額中。
通過訪客訂購的訂單目前無法獲得積分。請用密碼注冊Halook網30 秒快速註冊賬號，每個訂單都可以獲得積分。
會。您的積分在您獲得積分後的90天內有效。您可以在帳戶頁面中查看您的積分餘額，在那裡您將看到失效日期。一旦您的積分失效，您將無法再使用。
如果您已經退貨，那麼從該商品中獲得的積分將從您的帳戶中扣除
另外，如您取消訂單，該訂單中使用的積分將返還至您的積分餘額.
如果您的訂單因單一商品無貨而被部分退款，或者您已要求將其刪除，那麼從任何未發貨商品中獲得的積分將從您的帳戶中扣除，
另外，如您取消訂單，該訂單中使用的積分將返還至您的積分餘額。
您的積分將在您的訂單成功購買後7天生效。一旦您完成購買，您的積分將在您的帳戶中顯示為待定。7天后，積分將可以使用。
下單後，您獲得的積分將在您的帳戶中顯示為待定。成功下訂單後，最多可能需要24小時顯示待定積分。7天后，待定積分將成為獲得積分，並可供您使用
您花費的積分將顯示為已使用。
如果您的訂單已退款，則該訂單中賺取的積分將從您的帳戶中扣除。不論積分多少，都會被扣除。因此您的積分餘額可能會變為負值。負點沒有失效期，
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