Halook 常見問題
關於【免費送貨 🚚💨】
Halook 有自己嘅送貨團隊，送貨日程會因應收到嘅訂單地點而調配同安排嘅，一般會係 5 日內送貨，😉 保證 7 日內送到架。🚚💨💨💨
你嘅訂單係付款成功就會成立，經由倉務部包裝好就會進入排程架啦，呢個時候，我哋會經由 WhatsApp 聯絡你有關送貨日子同埋時間架～ 大概需要 2-3日。多謝你嘅耐心等候 🙇🏻♀️
Halook 嘅免費送貨服務並唔覆蓋車輛未能直達的送貨地點 或 升降機無法直達嘅樓層，唐樓同埋村屋都可以送到平地地面架～
萬一送貨嘅時候，大廈嘅電梯壞咗點算呀？
唔駛擔心，我哋會再安排另一個送貨時段再次送貨架。
如果想知道自己地區嘅最快送貨嘅時間，唔洗怕醜，直接搵我哋問啦 💁🏻♀️
* 上門送貨範圍包括香港島、九龍、新界及指定離島地區：馬灣、東涌及香港國際機場；以下離島地區將作以下安排：
長洲、坪洲 👇🏼
中環 5 號碼頭交收
梅窩 👇🏼
中環 6 號碼頭交收
愉景灣 👇🏼
中環 3 號碼頭、東涌港鐵站交收
大嶼山、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、石壁、寶蓮寺及大澳 👇🏼
東涌港鐵站交收
Halook 有自己嘅送貨團隊，送貨日程會因應收到嘅訂單地點而調配同安排嘅，一般會係 5 日內送貨，😉 保證 7 日內送到架。🚚💨💨💨
你嘅訂單係付款成功就會成立，經由倉務部包裝好就會進入排程架啦，呢個時候，我哋會經由 WhatsApp 聯絡你有關送貨日子同埋時間架～ 大概需要 2-3日。多謝你嘅耐心等候 🙇🏻♀️
如果有特別時段先方便收貨，可以隨時搵我哋架，我哋都會盡量為你安排架 💪🏻
希望可以為您送上最貼心 ❤️ 嘅購物體驗。
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請注意 ⚠️
Halook 嘅免費送貨服務並唔覆蓋車輛未能直達的送貨地點 或 升降機無法直達嘅樓層，唐樓同埋村屋都可以送到平地地面架～
【黑雨 紅雨 八號或以上風球安排 ⛈】
當天文台宣佈未來兩小時懸掛八號風球或以上時，而於下午三時仍然懸掛，Halook 嘅送貨服務將會陸續停止，以確保送貨團隊及貨品的安全。如果您嘅訂單送貨受颱風影響，Halook 客戶服務專員會聯絡您並另作送貨時間安排。
當天文台宣佈未來兩小時發出紅色 / 黑色暴雨警告，Halook 嘅送貨服務將會視乎當時情況而決定是否繼續派送，以確保送貨團隊及貨品的安全。如果您嘅訂單送貨會受影響，Halook 客戶服務專員會聯絡您並另作送貨時間安排。
【真．全港免費送貨！🚚💨】
Halook 有自己嘅送貨車隊，確保貨品可以安全完整送到您嘅收貨地址。
* 上門送貨範圍包括香港島、九龍、新界及指定離島地區：馬灣、東涌及香港國際機場；以下離島地區或偏遠地區將作以下安排：
長洲 👇🏼
中環 5 號碼頭交收
梅窩 👇🏼
中環 6 號碼頭交收
愉景灣 👇🏼
中環 3 號碼頭、東涌港鐵站交收
大嶼山、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺及大澳 👇🏼
東涌港鐵站交收
沙頭角、新田 👇🏼
上水港鐵站交收
【其他送貨方法 - 順豐 (SF Express) 到付】
如果唔需要我哋上門送貨，您亦都可以揀「順豐 (SF Express) 到付」，我哋會收取返 HK$1 寄貨手續費 🙇🏻♂️
【其他送貨方法 - 自費】
如果希望自費使用其他方法送貨，例如其他速遞服務或者智能櫃，都可以同我哋講㗎 😃
嚟 Halook shopping ～
買一件都免費送貨上門架
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🚫絕無最低消費
🚫絕無附加收費架
無憂購物體驗就在 Halook 🧡
海外地區我哋都送㗎～ 由於有啲產品類型可能有入口管制規限，可以海外送貨嘅產品視乎地方而定。
運費方面，會由客人自己承擔。Halook 會為你搵到至抵運費，將貨品穩妥咁運到世界各地。
落單嘅時候，我哋會先收取 HK$50 運費訂金，最終運費會因應貨品重量及貨運服務而定。選擇海外送貨後，Halook 專員會與你聯絡處理最終運費，並安排寄貨。如最終運費少於 HK$50， 將會退回多餘運費訂金。
如果需要送貨到海外，亦歡迎隨時聯絡我哋安排。
產品 / 付款相關問題 📦
唔好怕醜 😛 同我哋講，我哋會盡力幫你搵返嚟。
Halook 有唔同嘅付款方法，而家有：
- American Express 美國運通信用卡
- Visa 信用卡
- Master 信用卡
- Apple Pay
- Google Pay
- FPS 轉數快
- Octopus 八達通
- Alipay 支付寶
- WeChat Pay 微信支付
- UnionPay 雲閃付
- BoC Pay
Halook 會不斷加入新嘅付款方法，希望為客人帶嚟更簡單方便嘅購物體驗 ❤️
如果想「到貨付款」或者畀錢嘅時候出現問題，唔好等，即刻搵我哋 💁🏻♀️
Halook 會係服務承諾 7 日內送貨俾你架～ 你嘅訂單係付款成功就會成立，經由倉務部包裝好就會進入排程架啦，呢個時候，我哋會經由WhatsApp 聯絡你有關送貨日子同埋時間架～ 大概需要 2-3日。多謝你嘅耐心等候 🙇🏻♀️ 係等候期內唔可以退款架⋯ 😖😖😖
萬一收到貨品發現貨品有損壞，您可喺收貨日起 7 日內提出退貨要求，並與 Halook 預約回收貨品 (部份商戶或需於更短時間內回收)。
請保留及退回所有包裝，包括所有 Halook 包裝箱、貨品原裝包裝盒、產品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、相關贈品以及全部配件等等，並保證所有包裝喺完好無損嘅狀態下退回。貨品上嘅標籤或吊牌亦必須保持完整，如有破壞或折曲就唔可以退換。
當成功回收相關貨品後，我哋會盡快話你知您嘅貨品係咪符合退貨要求。如符合要求，我哋會盡快安排退款。
注意事項：
1. 一張訂單只可進行一次退貨。
2. 如因訂單總額未滿指定金額而支付的運費及訂單中使用之優惠券將不予退還。
3. 如果 Halook 未能在七日內回收貨品，將保留取消退還貨品的權利。
4. 任何已開封、已使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不可退換。
不可退貨產品
「不可退貨產品」會喺產品說明頁面上列明此產品不可退款或不可更換。
如簽收時發現貨品有任何損毀、錯漏或品質問題希望申請退換，請先以照片記錄貨品情況並於收貨天起 7 日內通知我哋嘅客戶服務有關貨品嘅問題。
Halook 新手攻略 🎮
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Halook 有自己嘅送貨車隊，確保貨品可以安全穩妥送到您嘅收貨地址。
* 上門送貨範圍包括香港島、九龍、新界及指定離島地區：馬灣、東涌及香港國際機場；以下離島地區或偏遠地區將作以下安排：
長洲 👇🏼
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梅窩 👇🏼
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中環 3 號碼頭、東涌港鐵站交收
大嶼山、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺及大澳 👇🏼
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喺 Halook 買嘢 好簡單 ☝🏼：
1. 只要去你想買嘅產品嘅頁面，㩒「加入購物車」📦
2. 㩒網頁右上角嘅「購物車」🛒
3. 㩒「現在付款」💳
4. 輸入送貨地址及聯絡資料 🚚
5. 揀返「免費送貨！🚚💨」
6. 再揀付款方式，然後畀錢 💲
7. 咁就完成訂單㗎啦～ ✅
買嘢落單之後，我哋會有 Halook 專員同你以電話 / Whatsapp 預約送貨日期同時間，希望為您送上最貼心 ❤️ 嘅購物體驗。
如果有特別嘅送貨要求或者其他送貨時間上嘅安排，都可以隨時同我哋講㗎 😉
Halook 有唔同嘅付款方法，而家有：
- American Express 美國運通信用卡
- Visa 信用卡
- Master 信用卡
- Apple Pay
- Google Pay
- Octopus 八達通
- Alipay 支付寶
- WeChat Pay 微信支付
- UnionPay 雲閃付
- FPS 轉數快
Halook 會不斷加入新嘅付款方法，希望為客人帶嚟更簡單方便嘅購物體驗 ❤️
如果想「到貨付款」或者畀錢嘅時候出現問題，唔好等，即刻搵我哋 💁🏻♀️
買到！海外地區我哋都送㗎～ 由於有啲產品類型可能有入口管制規限，可以海外送貨嘅產品視乎地方而定。
運費方面，會由客人自己承擔。Halook 會為你搵到至抵運費，將貨品穩妥咁運到世界各地。
落單嘅時候，我哋會先收取 HK$50 運費訂金，最終運費會因應貨品重量及貨運服務而定。選擇海外送貨後，Halook 專員會與你聯絡處理最終運費，並安排寄貨。如最終運費少於 HK$50， 將會退回多餘運費訂金。
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