可退貨商品
1. 顧客收到的貨品與訂購商品的描述不相符 或 商品存在生產上的質量問題。
2. 如簽收時發現商品有任何錯漏希望申請退換，請先以照片記錄貨品情況並於收貨天起3天內透過WhatsApp 回報有關商品問題。
請保留及退回所有包裝，包括所有 Halook 包裝箱、貨品原裝包裝盒、商品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等，並保證所有包裝在完好無損的狀態下退回。 貨品上的標籤或吊牌亦必須保持完整，如有破壞或折曲則不可退換。
當成功回收相關貨品後，Halook會盡快回覆貨品是否符合退貨要求。如符合要求，我們會盡快安排退換。
不可退換的商品：
1. 已開封、無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺 (退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)
2. 顧客個人的原因，例如錯誤購買，或未能附合顧客喜好或不適用等。
3. 經客人修改過或錯誤使用後影響二次銷售的貨品。
4. 部分產品不會提供退貨服務，包括但不限於所有食物 / 貼身個人用品。
5. 商品在運送過程中的任何損毀。
退貨安排：
如發現收貨後有質量問題，顧客可於收貨後的 3 天內提出退貨要求。3 天過後恕不接受任何理由退換。
退貨手續：
1, 請保留及退回所有包裝，包括所有 Halook 包裝箱、貨品原裝包裝盒、產品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、相關贈品以及全部配件等等，並保證所有包裝在完好無損的狀態下退回。貨品上的標籤或吊牌亦必須保持完整，如有破壞或折曲均不可以退換。
2, 拍下有關貨品照片和問題，傳送到WhatsApp 66602509 通知客服商討退換事宜。
當成功回收相關貨品後，Halook會盡快回覆貨品是否符合退貨要求。如符合要求，我們會盡快安排退換。
注意事項：
1. 一張訂單只可進行一次退貨。
2. 如因訂單總額未滿指定金額而支付的運費及訂單中使用之優惠券將不予退還。
3. 如果 Halook 未能在指定日子內回收貨品，將保留取消退還貨品的權利。
4. 任何已開封、已使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不可退換。
5. 假如您收到的商品與訂單有誤，請在收到商品後3個工作天內聯繫我們的客戶服務(WhatsApp 6660 2509）並提供有關商品照片，我們會作出適當安排。但請注意退回之貨品必須完好及不影響二次銷售。包括貨品需未經開封及使用，亦需連同附有所有標籤、配件和原裝包裝退回。
退款細則：
1, 訂單一經送出，本網站將不接受任何取消訂單的要求。
2, 不同付款方式，退款方式亦不相同；退款方式有機會以電子支票進行退款，當顧客收到退款電子支票，需自行入票，有關不同銀行的電子支票入票方法，請向來你的銀行查詢。
